Charte du service

  • Tout le monde peut poser des questions.

 

·       par chat, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

·       par mail en utilisant le formulaire, à tout moment. Une réponse vous sera adressée dans les 3 jours ouvrés.

 

Posez les questions pratiques par chat, et préférez le mail pour les questions de recherche bibliographique.

 

  • Qui répond ? Des bibliothécaires des Bibliothèques universitaires de Midi-Pyrénées. 

 

 

 

 

  • A quel type de questions ?

 

·       Des questions sur les ressources et les services des bibliothèques.

·       Des demandes d’aide à la recherche documentaire

où et comment trouver un document ?

comment trouver des références et des informations sur un sujet ?

comment utiliser les ressources électroniques ?

 

La réponse mettra l'accent sur la méthode de recherche utilisée pour trouver l'information demandée.

Aucune question ne sera laissée sans réponse. Si nous ne disposons pas d’éléments pour vous répondre, nous vous réorienterons vers la personne ou le service approprié.

 

  • Les limites : vous ne pouvez pas obtenir…

 

·       de copies de documents (papier ou électronique soumis à un abonnement)

·       de réponse à des sujets d'exercices, de dissertation, de concours, etc.

·       de bibliographies exhaustives

·       de consultations spécialisées : médicale, juridique, généalogique, financière...