- Pourquoi évaluer en bibliothèque : ça veut dire quoi mesurer l'activité ou la performance de sa bibliothèque ?
- Comment appréhender la satisfaction des usagers ?
- En quoi mesurer son activité diffère de la mesure de son impact ?
- Pourquoi comprendre sa valeur permet de mieux définir une offre de services en adéquation aux besoins et permet de s'engager dans un processus vertueux d'évaluation centrée sur les besoins des usagers ?
- Finalement, au-delà de la mesure d'activité, comment approcher la compréhension des effets de la bibliothèque sur ses usagers, les non-usagers et la société, dans une logique de mesure d'impact ?