Une Question ?
Le SICD pilote depuis 2012 le service de renseignement en ligne "Une Question ?".
A qui s’adresse ce service ?
Tout le monde peut poser des questions.
• par chat (en bas à droite de l'écran), du lundi au vendredi, de 9h à 18h (horaires susceptibles d’être modifiés en fonction du planning universitaire).
• par mail en utilisant le formulaire, à tout moment. Une réponse vous sera adressée dans les 2 jours ouvrés, soit 48 heures.
Qui répond ?
Des bibliothécaires des bibliothèques universitaires de l’Université de Toulouse.
A quel type de questions ?
- Des questions sur les ressources et les services des bibliothèques.
- Des demandes d’aide à la recherche documentaire
- Où et comment trouver un document ?
- Comment trouver des références et des informations sur un sujet ?
- Comment utiliser les ressources électroniques ?
La réponse mettra l'accent sur la méthode de recherche utilisée pour trouver l'information demandée.
Aucune question ne sera laissée sans réponse. Si nous ne disposons pas d’éléments pour vous répondre, nous vous réorienterons vers la personne ou le service approprié.
Les limites : vous ne pouvez pas obtenir…
- de copies de documents (papier ou électronique soumis à un abonnement)
- de réponse à des sujets d'exercices, de dissertation, de concours, etc.
- de bibliographies exhaustives
- de consultations spécialisées : médicale, juridique, généalogique, financière...
L'usager ne doit pas manquer de respect et ses propos doivent être convenables. Dans le cas contraire, le bibliothécaire se réserve le droit de mettre fin à la session.
